Prawa konsumenta

  Podstawowe prawa konsumenta w Internecie

Kupujący w Internecie nie może zapominać, że w sieci posiada określone uprawnienia zatwierdzone umowami dotyczącymi handlem elektronicznym, oto najważniejsze z nich:

  • prawo do pisemnego poświadczenia informacji o dokonaniu przez kupującego zakupu ( przeważnie za pośrednictwem poczty elektronicznej). Zastępczym rozwiązaniem jest wydruk strony, na której pojawia się potwierdzenie złożenia zamówienia.

  • możliwość odstąpienia od umowy bez ponoszenia żadnych konsekwencji ze strony kupującego (tzw. cooling-off period – czas na ochłonięcie) w ciągu minimum 7 dni bądź dłużej, zgodnie z prawem Unii Europejskiej (w polskim prawie przyjęto termin 10 dni.) Termin ten rozpoczyna się od daty zakupu towaru, jego doręczenia lub dnia zawarcia umowy o usługę.

  • 30 dni na realizację zamówienia, przy czym wszelkich zmianach i odstępstwach sprzedający powinien informować kupującego o:

    – cenie lub wynagrodzeniu obejmujących wszystkie składniki zakupu towaru

    – zasadach zapłaty

    – kosztach i terminie, sposobie dostarczenia zamówienia

    – miejscu i sposobie składania reklamacji

    – o możliwości odstąpienia od umowy

  • Zanim dokonamy zakupu powinniśmy pamiętać:

    – o sprawdzeniu adresu i numeru przedsiębiorcy;

    – czy i w jaki sposób sprzedający zapewni ochronę Twojej prywatności i jak będzie przetwarzał dane osobiste;

    – sprawdź ewentualne dodatkowe koszty zakupu, jak np. koszty przesyłki.